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格力空調著火 燒了房子

投訴主題:格力空調著火 燒了房子
投訴目標:格力空調 投 訴 人:馬女士
投訴時間:2014-01-15 投訴地區:安徽省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=118525

我是亳州市人,2013年11月24號,我家孩子臥室的空調(格力牌的新空調)突然起火,當時是夜里11點半左右,我的大兒子(12歲)被煙熏醒,發現是空調著火了,等潑滅了大火,我家的東西也全被燒光和損壞,直接損失達12萬多,(最可憐的是我的兩個兒子,光著身子在寒冷的冬夜里站了近一個小時!幸虧我孩子大點,會自救,否則后果不堪想象!至今我回想起來還驚魂未定……)此事發生后,我們的家就象個煤窯,無法居住,我們領著孩子住賓館,打游擊,孩子由于受到驚嚇,夜夜做噩夢,心理上出現了障礙,學習一落千丈……至今咳的還是黑痰。 此事發生近兩個月了,期間,我們多次聯系廠家和本地銷售方與售后服務方,可至今都沒給我們解決任何實際問題,他們總是推卸責任,逃脫責任,說是出于人道主義,給我們3萬元援助,并說,行,就這樣,不行,隨便你們。亳州消協和安徽省消協也請他們廠家出面,商談解決次事,可格力空調總是不理睬,不露面,不解決。說火災認定下來,你們要多少給多少,如今,火災認定也下來了,(是空調原因,有火災認定書,)他們還是不負責任的說不是空調原因,要層層向上復議,(復議我們不怕,因為事實就是事實)但他們囂張地明確告訴我們:即使以后復議到最后,是空調原因,他們最后也要打官司,拖跨我們!!!(眼看春節就要到了,我們一家去哪過年?)這就是“格力”這個民族大企業的嘴臉!!!我們心寒啊!我們怕呀,我一個老百姓,他們一個大企業,我怎么有能力有時間有精力有財力和他們格力“斗”!!!我們亳州和安徽都管不了他這個格力大企業,可它是中國的企業吧?中國還有部門可以過問此事吧?(我苦啊,講一遍這事,我的眼淚就要流一次,)懇請你們幫我們盡快盡快解決此事!!!給予我們合理賠償!因為我們很急,今天是臘月15了,春節將至,我們不能領著孩子在外面流浪著過新年啊!我的孩子和老人心理上已經受到極大的傷害了,我不能再讓他們受到傷害!我急啊! 當前,我們都在講民生,“以民為本”,可格力空調企業卻與黨的政策相違背,這是哪門子民族企業???還有沒有天理了??? 再次懇請你們幫我們盡快盡快解決此事!!!讓我這個老百姓能在“自己家”過個祥和的春節!感謝你們!我這也是沒有辦法的辦法請你們幫我解決這個問題啊!

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