2013年12月21日早8點30分左右，我父母家二樓發生火災，由于情況緊急，周圍鄰居幫忙把火給破滅了火災事故基本情況：曹縣蘇集鎮S254省道與須單路交叉口東120米路南邵廣賢家二樓臥室發生火災，火災中該住宅二樓東面臥室內的分體掛壁式空調 電視機 電風扇 床鋪被子 衣物 現金1萬多元 及室內裝修被完全燒毀 其他兩間受煙熏不同程度損壞 過火面積12平方米。 后撥打了鄉鎮派出所的報警電話，派出所也在第一時間來到了現場，拍了現場的照片和記錄了事發的經過！因為發生火災時第一時間沖進現場救火的人先看到是室內空調掛機先燃燒的，（有好幾個都看到了）掛機下面的床上還沒有被全部點燃，只是救火過程當中室內空調掛機燃燒脫落后導致整個房間點燃的。派出所經過調查給出具了調查結果 排除人為縱火 靜電 雷擊 遺留火種 電線短路 等可能性 不排除因空調故障引起火災的可能性。事后單縣代理商也過來拍照 勘察了現場，也沒有說什么 就走了 現在找他們他們說不是空調的問題，不予理睬，他們一直說讓我們去鑒定機構鑒定，明確確定是空調的問題，我們就是個農民，辛辛苦苦掙點錢買個空調孝敬父母，還把家給燒沒有了，難道格力廠家不能積極處理這件是嗎？現在格力空調不是我們一家發生自燃現象，有很多，難道格力廠家就不重視嗎？希望您們能給予幫助 謝謝