本人于2014-01-13在蘇寧易購買了一臺TCL的彩電，并且約定2014-1-16日進行送貨；而且2014-1-16當天撥打4008365365電話進行確認可以當天送貨到家，后主動聯系送貨人員；送貨人員告訴我不能明確送貨時間，并態度惡劣，且主動掛了我電話；于是我繼續聯系400客服，客服依然給我答復是16日當天可以按時送貨，于是我繼續等待； 到了16日下午大約5點左右的時候，送貨人員給我電話，態度強硬的告知我購買的32寸彩電只能送到小區門口，而且必須要求到小區門口收貨，不送的樓棟下面，并且協商過程中主動掛我電話（第二次）；于是我主動再次撥打他的電話詢問是否可以送貨到樓下，其態度惡劣，且告訴我如果不主動到小區門口提貨則決絕送貨，期間我的態度也強硬起來（絕不到小區門口提貨，要求送貨至樓下）；于是其第三次掛我電話； 后來我依然主動聯系400請求協商并要求在16日當天給我送貨，400接通電話且詢問后居然也主動掛我電話；當我再次撥打400時，居然拒不承認；并且告知我只能17日上午10點左右給我答復； 對于以上的所述，個人感覺蘇寧易購內部管理混亂，拒客戶的要求（請求）于不顧；送貨人員態度惡劣，而且居然主動更改用戶訂單（8004877119），其手段惡劣程度實在無法讓人接受； 故請求315給消費者做主，還消費者一個公道，謝謝！