11月份在天貓酷開電視旗艦店買了一臺(tái)42k1夢(mèng)想版電視，發(fā)票開具的日期是11月22日 期間，電視聲音時(shí)大時(shí)小，但屬于偶發(fā)情況。關(guān)掉重啟就好了。 在1月份，電視 徹底沒聲音了，遙控器也無法操控電視，所有鍵失效，電視主開關(guān)也失效。 先是聯(lián)系酷開天貓客服，叫我找當(dāng)?shù)厥酆螅��?lián)系當(dāng)?shù)厥酆髢商旌螅瑤煾瞪祥T查看，說主板燒壞，鑒于是新電視，建議換機(jī)，然后叫我找客服 打客服電話三天，每次都是說24小時(shí)內(nèi)有人跟你聯(lián)系，結(jié)果每次都無人聯(lián)系。最后說在哪買的在哪換，你要找天貓客服。于是我去找天貓客服，天貓客服“孫悟空”認(rèn)為不歸其負(fù)責(zé) ，應(yīng)該找售后，一個(gè)晚上我做傳話筒，又打了四次客服。兩邊都推卸責(zé)任，快一周了，電視的問題仍然沒有解決。不但是沒有解決，而且是壓根就沒人處理！