2014年1月10日在河北省唐山市路北區遠洋城蘇寧電器海信電視專柜購買了一臺42英寸海信電視，當時我已經全額付款并提供了家庭詳細住址，商家承諾安排下周周三或者周四免費送貨，也就是2014年1月15日或1月16日。在2014年1月15日的時候蘇寧物流送貨員給我打電話，說他無法找到我家庭住址所在地，也就是送貨地點，當日不能送貨，并承諾16日安排熟悉我家庭住址那個區域的人送貨。16日蘇寧物流送貨員給我來電說貨物找不到不能送貨。我打電話詢問4008365365也就是蘇寧服務熱線，蘇寧服務熱線承諾24小時予以答復。17日我未收到蘇寧售后的答復，再次致電4008365365也就是蘇寧服務熱線，并投訴。蘇寧售后接納了投訴，承諾18日送貨，并再兩個小時內給予一個明確的答復。18日仍未收到蘇寧售后的答復，貨物也沒有收到。再次致電蘇寧售后，回復已經安排送貨，我再次致電物流送貨專員，送貨專員仍未找到貨物。我再次致電蘇寧售后，蘇寧售后承諾19日一定送達，并予以賠償和合理的解釋。19日我仍未收到貨物，致電蘇寧售后，蘇寧售后卻說商品沒貨了，讓我去專柜再購買其它型號。這臺電視我買的時候，售貨員說有貨，而且我當時付的全款。而且確實有過物流送貨員說要送貨，因為不認識我家住址所在地另行安排送貨。我認為蘇寧電器有欺詐行為，而且對客戶及其不負責任，此電視是活動時買的熱銷款式，如果現在再去專柜購買其他型號，很可能或加錢。我要去蘇寧電器對此事給予合理的解釋，并補償我的相應損失。并盡快解決此問題。