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淘寶天貓山水美廉島專賣店質(zhì)量問題 不給退貨

投訴主題:淘寶天貓山水美廉島專賣店質(zhì)量問題 不給退貨
投訴目標(biāo):淘寶天貓商城 投 訴 人:林先生
投訴時間:2014-01-19 投訴地區(qū):福建省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=118999

訂單號:485689202270990 13年12月份在天貓商城山水美廉島專賣店買了一套“ 山水 MC-1321D組合分體式DVD音響”,使用到第14天的時候,功放的散熱風(fēng)扇,轉(zhuǎn)動聲音突然加大。在第16天的時候跟該商家客服“蜜桃”聯(lián)系,并告知是第14天出現(xiàn)該問題。原本是想郵寄回商家由商家維修或者更換,可商家要求運(yùn)費(fèi)由我支付;這本身是質(zhì)量問題,憑什么讓我支付運(yùn)費(fèi)?所以要求退貨。結(jié)果商家以超過15天為由,不讓退。于是1月6日那天,在天貓上發(fā)起了維權(quán),也請?zhí)熵埧头槿搿?擅菜铺熵埧头槿胍矝]什么效果,至今商家還是以超過15天為由拒絕退貨。只能上萬里行來投訴了。 像這種15天政策,正好拖后1天,就不讓退的,未免太過霸權(quán)。要不是之前,客服有跟我說過“過了磨合期之后就不會“的話語,我也不會多磨合那兩天再試試看。

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