我12月11日在蘇寧易購買的九陽豆漿機（DJ12B-A603DG ）預定的是12月16日送到。一直等到19日也沒收到貨到短信及驗證碼，由于急用聯系在線客服并咨詢退貨事宜，客服稱由于系統升級影響貨已在沈陽正往鞍山發，如需要退貨需要一周時間，后來一想沈陽到鞍山也就2個多小時的路程所以就沒退貨選擇了等待，一直等到12月25號查了下物流居然還在沈陽沒發出，實在是等不下去了只能選擇退貨！客服稱退貨成功后3-5個工作日內錢退到銀行卡！到了1月16號也沒見到退款，聯系客服并給了回訪電話，又稱貨要退回原處沒問題才能退款（我的天啊！這不忽悠老百姓嗎！我連貨都沒見到啊！物流也是你們自己的物流！是你們沒按約定送貨違反了合同！沒找你們索賠就不錯了還讓我等你貨送回去！）后來客服答應手動上報！可到現在也沒見到退款！這不是明擺著忽悠人么！簡直就是欺騙百姓！一個退款需要等多久才能退回來？這樣的企業就沒有地方能管它嗎？現要求蘇寧易購馬上退款！！！別動不動就說請您耐心等待！！！我要的是結果！！