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蘇寧易購一直不發貨 退貨一直不退款

投訴主題:蘇寧易購一直不發貨 退貨一直不退款
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:祝先生
投訴時間:2014-01-26 投訴地區:遼寧省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=119503

我12月11日在蘇寧易購買的九陽豆漿機(DJ12B-A603DG )預定的是12月16日送到。一直等到19日也沒收到貨到短信及驗證碼,由于急用聯系在線客服并咨詢退貨事宜,客服稱由于系統升級影響貨已在沈陽正往鞍山發,如需要退貨需要一周時間,后來一想沈陽到鞍山也就2個多小時的路程所以就沒退貨選擇了等待,一直等到12月25號查了下物流居然還在沈陽沒發出,實在是等不下去了只能選擇退貨!客服稱退貨成功后3-5個工作日內錢退到銀行卡!到了1月16號也沒見到退款,聯系客服并給了回訪電話,又稱貨要退回原處沒問題才能退款(我的天啊!這不忽悠老百姓嗎!我連貨都沒見到啊!物流也是你們自己的物流!是你們沒按約定送貨違反了合同!沒找你們索賠就不錯了還讓我等你貨送回去!)后來客服答應手動上報!可到現在也沒見到退款!這不是明擺著忽悠人么!簡直就是欺騙百姓!一個退款需要等多久才能退回來?這樣的企業就沒有地方能管它嗎?現要求蘇寧易購馬上退款!!!別動不動就說請您耐心等待!!!我要的是結果!!

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