本人于2014-1-26在京東商城下訂單：1021881509，購買三星手機s7568i手機一部，于2014-1-27到貨，本人未插手機SIM卡、未插TF卡、未連接網絡狀態手機自帶一條2014-1-16日短信，聯系京東遲遲不予處理，一直要求將手機取回處理，聯系三星廠家，廠家表示手機生產于2013-12-26，廠家出廠不可能會自帶短信，中間問題直接聯系經銷商處理解決即可，但聯系京東商城方面，卻仍已需要廠家質檢為由索要手機，已與廠家核實非性能故障無法出檢，可見京東商城用心之險惡！現本人已將全部信息照片保存，如果有需要可像315及工商部門提供。投訴期間三星廠家售后投訴部門1108號客服專員態度蠻橫，與其交涉無任何結果，現希望消協向4008105858索要通話錄音予以核實，本人根據國家通訊類三包法所列條款進行咨詢，其不予任何正面回答！只讓找京東商城處理，廠家與銷售方互相推卸責任，望主管部門予以明察
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