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海爾集團(tuán)張黃海爾專賣店售后不負(fù)責(zé)安裝

投訴主題:海爾集團(tuán)張黃海爾專賣店售后不負(fù)責(zé)安裝
投訴目標(biāo):海爾集團(tuán) 投 訴 人:吳先生
投訴時(shí)間:2014-01-27 投訴地區(qū):廣西區(qū)
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=119934

洗衣機(jī)已經(jīng)買了有4天了卻一直沒有人來(lái)幫忙安裝。因?yàn)槭茄b在衛(wèi)生間外面,所以要在墻上打兩個(gè)孔來(lái)進(jìn)水和排水,故自己無(wú)法正常安裝。于是首先打了賣家的電話,但是賣家卻以水電條件不夠的理由不予安裝。我的水電條件都已到位,就差在墻上打兩個(gè)孔,如果打孔需要另外收費(fèi)可以另付,但是以這種理由來(lái)推脫安裝責(zé)任實(shí)在讓人惱火(買的時(shí)候就說(shuō)好包安裝的)。然后連續(xù)打了三天的海爾客服,每次都說(shuō)會(huì)盡快找人解決問(wèn)題,并且承諾會(huì)給我打電話,最后都是不了了之,安裝的師傅沒個(gè)人影,客服也是沒有任何回音,每打一次都是不同的客服回答,每次都要我把問(wèn)題說(shuō)一遍,說(shuō)得自己都快煩死了也沒見有人來(lái)解決問(wèn)題。當(dāng)初買的時(shí)候就是沖著海爾售后去的,誰(shuí)知道付完了錢別人都不管了,電話都打到總部去了都解決不了問(wèn)題,真不知道海爾現(xiàn)在售后怎么那么差,客服完全就是忽悠人的。

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