2011年3月27日我在西安嘉偉家電有限公司購買了一臺格力KFR-50568柜機一臺，正常使用一年后即2012年12月，空調不能正常工作，室外機不除霜，后經報修后處理正常，故障原因，蒸發器灰塵堵住。正常使用1年后即2013年12月同樣故障再次出現，后經保修處理正常，2014年1月同樣故障又出現，我打4008365315報修后，24小時無人理睬，再次撥打400電話，服務小姐告知由于空調是家用空調，我在營業場所使用，維修需要收費。