| 投訴主題：三星等離子電視看三個月就壞 | |
| 投訴目標：三星電子 | 投 訴 人：彭先生 |
| 投訴時間：2014-02-10 | 投訴地區：重慶市 |
| 處理結果：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=120809 | |
本人于2013年8月10日在重慶蘇寧觀音橋步行街店購買三星等離子電視PS60F5000ARXXZ一臺.于2013年10月6日送貨.使用至2014年1月31日,電視無法開機,電源顯示燈不亮.2014年2月2日在三星官網報修.次日客服與本人聯系維修事宜.一位重慶本地的工作人員打電話詢問情況后說是電源板的問題,等配件從天津發貨到重慶再上門.期間等待7天.10號維修人員上門又說不是電源板問題,是其它部件壞了,讓我再等幾天,配件要從成都或南京發貨過來. 投訴1:三星電視質量沒有宣稱的那么好.平時白天都上班,一天使用時間不到4小時.三個月就壞了. 投訴2:三星售后人員不負責(就僅憑電話描述故障就下結論,根本沒上門來檢查就說是電源板壞了,結果上門來了之后又再次無法維修,讓消費者情何以堪) 綜上所述要求盡快退貨.
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