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京東承諾送貨上門(mén)但送到半路讓自提

投訴主題:京東承諾送貨上門(mén)但送到半路讓自提
投訴目標(biāo):京東商城 投 訴 人:吳先生
投訴時(shí)間:2014-02-10 投訴地區(qū):重慶市
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=120777

     京東承諾春節(jié)不打烊,物流不休息。 我2月1號(hào)下單買(mǎi)了一臺(tái)松下洗衣機(jī),選填了京東提供的區(qū)域地址,提示大件商品2月8日配送,我確認(rèn)了訂單。 七天之后的2月7日,物流電話(huà)通知超區(qū)域不能配送上門(mén),讓自提。我不同意,堅(jiān)持讓物流送貨上門(mén),然后物流同意盡量給我送過(guò)來(lái)。 2月8日送貨的時(shí)候物流打電話(huà)通知讓自提,我不同意。再找到京東客服交涉,多次交涉之后,2月9日同意補(bǔ)償5000京豆,讓我自提。我提議,我自己付50元給配送員讓他送上門(mén)來(lái),5000京豆我就不要了。客服說(shuō)他記錄下了,讓我等短信通知。 晚上,短信通知說(shuō)配送員不能私自收取客戶(hù)錢(qián)財(cái)。我只能再次通過(guò)在線客服聯(lián)系上京東,同意了補(bǔ)償5000京豆,自己到物流點(diǎn)自提。但是京東卻告訴我要等六天之后的2月15日才能自提。我不能接受這樣的結(jié)果,要求京東以5000京豆補(bǔ)償我耽誤的十天時(shí)間,并取消訂單。京東不同意補(bǔ)償。

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