2011年3月27日我在西安嘉偉家電有限公司購買了一臺格力KFR-50568柜機一臺，正常使用一年后即2012年12月，空調不能正常工作，室外機不除霜，后經報修后處理正常，故障原因，蒸發器灰塵堵住。正常使用1年后即2013年12月同樣故障再次出現，后經保修處理正常，2014年1月同樣故障又出現，我打4008365315報修后，24小時無人理睬，再次撥打400電話，服務小姐告知由于空調是家用空調，我在營業場所使用，維修需要收費。格力側進風這款空調設計有問題，我家開理發店，原來使用的是2手奧克斯用了3年都好著，后來擴大經營，沖著格力這個大品牌，買了格力50柜機，結果用了一年就出現故障，后來報修后，師傅拆開后室內機蒸發器上附著一層厚厚的塵土，可是過濾網我沒5天清洗一次，這些灰塵是從那里進去的呢，原因就在于，側進風這款進風口面積變小，進風力就會變強然后過濾網就會失去一部分過濾功能，灰塵就進入空調內部，附著在蒸發器后背，空調散熱失靈，感應器感應不到溫度變化，失去除霜功能，這就是原因。所以這是空調的質量問題，維修是不能收費的