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蘇寧電器“陽光包”延保服務欺詐消費者

投訴主題:蘇寧電器“陽光包”延保服務欺詐消費者
投訴目標:蘇寧電器 投 訴 人:石先生
投訴時間:2014-02-18 投訴地區:貴州省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=122152

我于2012年7月在貴陽蘇寧電器噴水池店購買了一臺55寸TCL品牌的LED電視機,廠家提供的三包為主機1年,液晶屏3年保修。購機時聽信蘇寧工作人員的介紹,購買了蘇寧電器的“陽光包”3年的延保服務,即加上廠家提供的保修,主機為4年,液晶屏為6年保修。 今年1月24日,因該臺電視機出現花屏故障無法觀看,經撥打蘇寧電器售后熱線400-836-5365報修,后26日及28日有維修人員上門維修,當時試機故障消除(因該臺電視機表現的故障現象為連續開機2-3小時即會出現花屏)所以也不知道修好沒,平時看電視時間也不多。 至1月31日該故障再次出現,因當時是過年時間所以沒有報修。至2月6日撥打400-836-5365報修,回復第二日派師傅上門維修。2月7日無人上門,2月8日再次打400-836-5365報修,答復9日派人,到9日依然無人聯系和上門。10日再次致電400-836-5365熱線,答11日,結果依然,后又于12日撥打報修電話,至今依然沒有人聯系和維修。 蘇寧電器出售的所謂“陽光包”就是一份欺詐消費者的產品,消費者花錢購買了,卻不按合同約定履行合同義務,是為欺詐行為,強烈要求蘇寧電器退還購買其“陽光包”服務的全額款項(價值600多元),價值不高,但是蘇寧電器實在讓消費者心寒。并祝愿蘇寧電器早日關門大吉!!!

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