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質(zhì)保期產(chǎn)品無處可修 國(guó)美賣假貨

投訴主題:質(zhì)保期產(chǎn)品無處可修 國(guó)美賣假貨
投訴目標(biāo):國(guó)美在線 投 訴 人:朱女士
投訴時(shí)間:2014-02-20 投訴地區(qū):浙江省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=122495

投訴類別:售后問題 涉及訂單:3582961796 商品名稱: 現(xiàn)代(HYUNDAI)HY-836 DVD播放機(jī)(黑色) 申請(qǐng)時(shí)間: 2014-02-19 16:59 投訴主題:投訴售后問題 投訴內(nèi)容:2013年3月14日買的, 只用了二次, 開機(jī)無法讀碟, 看了說明書發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品根本不是現(xiàn)代原廠的, 而是深圳一工廠代工, 打電話問工廠, 廠家說已經(jīng)停產(chǎn)一年了, 配件也沒有了, 維修員回家過年也不回來了, 我如果一定要寄回廠里維修, 他說可以的, 但不能保證什么時(shí)候能修好. 國(guó)美屬于銷售商應(yīng)該承擔(dān)維修責(zé)任, 還有商品名稱寫了現(xiàn)代DVD的品牌, 明顯是誤導(dǎo)消費(fèi)者,請(qǐng)馬上解決. 我的聯(lián)系電話 15372098801 國(guó)美回復(fù): 尊敬的顧客您好,如商品有質(zhì)量問題一年之內(nèi)請(qǐng)聯(lián)系廠家售后電話075561173656,有專業(yè)的人員問您服務(wù)。如商品名稱不一致,您可以在收到商品24小時(shí)之內(nèi)反饋,由于時(shí)間較長(zhǎng)無法核實(shí)相關(guān)信息,給您們帶來的不便,請(qǐng)您敬請(qǐng)諒解,感謝您對(duì)國(guó)美在線的支持,謝謝。 國(guó)美回復(fù): 尊敬的顧客您好,經(jīng)查看您的訂單商品在保修期內(nèi),本產(chǎn)品全國(guó)聯(lián)保,享受三包服務(wù),質(zhì)保期為:一年質(zhì)保.本產(chǎn)品維修出檢需要顧客自行送往當(dāng)?shù)鼐S修站,憑廠商提供的故障檢測(cè)報(bào)告,享受7日內(nèi)退貨,15日內(nèi)換貨,15日以上在質(zhì)保期內(nèi)享受免費(fèi)保修等三包服務(wù)!售后服務(wù)電話:400-716-8833給您帶來不便敬請(qǐng)諒解 目前的結(jié)果是: 國(guó)美堅(jiān)持讓我跟廠家聯(lián)系維修, 而不考慮具體廠家何時(shí)能維修好, 還說讓我承擔(dān)寄回深圳的往返運(yùn)費(fèi), 根本是沒有道理的. 這產(chǎn)品還在質(zhì)保期內(nèi), 理應(yīng)保證我一年之內(nèi)能有效使用該產(chǎn)品吧, 希望有人能出面解決一下網(wǎng)絡(luò)銷售的問題。

【中國(guó)質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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