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樂視盒子返修物品 寄回少東西 多次電話未果

投訴主題:樂視盒子返修物品 寄回少東西 多次電話未果
投訴目標(biāo):樂視網(wǎng) 投 訴 人:張先生
投訴時間:2014-02-21 投訴地區(qū):天津市
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=122726

本月15日,接到樂視公司寄來的樂視盒子c1s(返修),想要試試看看修好沒,結(jié)果沒有電源線,于是聯(lián)系客服4006550196 ,說盡快解決,結(jié)果等了3天,在本月17日下午,再次撥打4006550196,客服說掛個緊急處理,讓繼續(xù)等,結(jié)果到了本月19日下午還沒有人和我聯(lián)系,再次撥打客服電話4006550196,由客服編號64036的帶班班長接待,說19日5點(diǎn)半前跟我聯(lián)系,如維修人員不聯(lián)系,她也會聯(lián)系我說明原因,結(jié)果誰都沒有打。直到20日晚7點(diǎn)40左右北京的維修人員和我聯(lián)系,說他也是剛看到單子,不清楚,而且21日要放假,幫我解決不了問題,會交代給同事解決,結(jié)果到了22日上午,一直沒人和我聯(lián)系,就這么件小事需要拖1個多星期,這是什么售后質(zhì)量,可想而知,產(chǎn)品用了不到半年就壞了而且加起來用超不動50個小時,產(chǎn)品是什么質(zhì)量。 請315的各位領(lǐng)導(dǎo),幫忙盡快解決,謝謝!

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