2月20號在蘇寧網下訂單在實體店刷卡結賬，21號中午師傅送貨來后簽收，也為對我有任何提示和告知我不能打開包裝等信息。當時外包裝完好，我開箱拿出電視機檢查也完好，通電后發現屏幕有彩條現象，當時打蘇寧電話反應，下午派一師傅來看說屏幕破損，外觀完好還拍了照片。后跟蘇寧聯系不管，跟TCL聯系也不管，原因是我私自開了箱他們不負責任。從貨到到開箱不足半個小時就向他們反應了情況，蘇寧和TCL兩家相互推脫責任，至今未有人聯系解決問題。