我在蘇寧易購網上商城于2014年1月1日元旦期間購買了一臺海信彩電LED50EC310JD，本來說1月10號就能送達，然后我10號等了一天都沒到，我就問蘇寧客服，客服說送貨日期改為18號了，18號一定送達，我就等啊，結果18號還沒到我就問客服，客服說17號發的貨要等一兩個工作日才能送到，我就等啊等啊，20號蘇寧安裝電視的工作人員給我打電話，問我可不可以過去安裝，我說電視還沒到呢，安裝人員說把我電話記下電視到了給他打電話上門安裝（電話：18699825989），緊接著下午蘇寧烏魯木齊倉庫給我來電（0991-2321538）說電視17號出倉庫了，讓我再等一兩個工作日，一定送達，我說好吧。22號我還沒收到電視，我就問蘇寧客服，客服說他聯系烏魯木齊倉庫工作人員，然后安排那邊給我回電話，然后烏魯木齊倉庫下午給我打來電話說他們發貨的車清單什么的弄錯了，她會安排這邊加急發貨，建議我等兩天要是著急看的話就去門店購買，退貨也可以，我說我這活動期間買的電視便宜了好些呢，我等吧。24號的時候，我就在網上問了下蘇寧客服電視發貨了沒，客服說電視預計26號送達，我想就這兩天了，年前能送達就行了！26號一直到天黑我沒收到，我就問客服，客服說28號一定送達，28號也沒收到，我就問客服，客服說電視還在烏魯木齊倉庫呢，年前估計送不到了，送貨人員過年要放假，說過完節2月6號上班才能送貨，好吧那我就等到過完年，過年期間我還給蘇寧企業熱線（4008365365）打過電話，400客服說6號的時候再催一下一定發貨，然后我6號就給蘇寧客服說了下，蘇寧客服說他已經上報催促發貨了，讓我再等等。我在2月7號又問客服處理的怎么樣了，客服說他安排烏魯木齊負責人給我回電話，后來是回了，烏魯木齊倉庫說建議我去門店購買要不就等，我說我都等了這么久了你們發個貨都不行嗎？那邊負責人要不就是說對不起現在沒貨，要不說你就等等，要就建議我退貨！后來，在2月8日我又問蘇寧客服，蘇寧說10號一定送達！好吧，我等。結果10號天黑了也沒來，我就問怎么回事，蘇寧客服說改成12號送貨了，好吧12號就12號，12號我打電話問蘇寧你們發貨了沒，后來烏魯木齊倉庫給我回電話說12號送不了，往喀什送貨的車都是每周四從烏魯木齊出發，說13號（也就是明天）一定發貨，讓我再等兩天，好吧，我等！13號我又問蘇寧客服，蘇寧客服說預計20號送達，我再等！19號我問400客服貨到哪了，他說還在烏魯木齊，他已上報催促盡快發貨。20號我問客服貨到哪了，客服說還在烏魯木齊倉庫呢，說他會給領導上報盡快催促發貨，還說4小時內給我回復電話！2月21號蘇寧烏魯木齊倉庫（0991-2351522）給我打電話說電視有殘損，建議我退貨！我不同意，氣得我又給蘇寧400打電話，并把這個座機告訴了400的客服，客服說他一定催促盡快發貨，4小時內給我回電話，并上報領導。2月22日我又問客服能否發貨，客服說會催促那邊，22號的時候蘇寧烏魯木齊倉庫（0991-2351522）又來電話說退款吧我不同意，買個電視大過年的都看不上，2個月都送不過來還好意思讓我退，他說給你返券，我要返券有啥用買個東西照樣還是送不過來嘛！2月23號我又給蘇寧客服400打電話，4