2014年2月13日下午在大連市一國美電器購買一臺DELL筆記本電腦，整個購買流程是這樣的：在看好陳列的樣品機后，導購帶領我去刷卡付費，然后等待人員從倉庫中取來新機→安裝系統→交到我的手中。 帶回家后我發現電腦有雜音，于國美商場與DELL售后多次交涉后，作為消費者的我得到的回復是：①電腦沒有硬件損壞，不退不換。 ②受不了雜音的話，售后給更換出雜音部件。（新購買的商品需要整修？） 這兩種處理方案我都是不能接受的，原因如下： ①在付款前沒有讓消費者對產品進行試機檢測，消費者知情權？（如果在付款前知道有雜音，消費者可根據容忍程度做購買選擇） ②看完樣品，讓消費者先付款，后將從倉庫中取新機給消費者，消費者發現問題，則以雜音不影響使用為由不退不換，強買強賣？ 請相關權威部門對此當前此現象給出回應，保障消費者權益，感謝您的閱讀，謝謝！