我于2011年1月19日在韶關風度蘇寧購買西門子冰箱KK20V40TI一部，于2013年5月份發現有銹點也就沒太重視，到2014年2月22日發現冰箱門多處起鼓包掉漆，原因是生銹引起掉漆，致電西門子服務熱線4008899999說是這個不屬于質量問題需要付費維修；約好2月23日9點30分之前有技術人員上門，我等了一天也沒有人來。我之前在同一個地方使用TCL的冰箱6年也沒有出現生銹掉漆的現象，因此我判斷這個是產品質量問題；強烈要求廠家全額退款。