2011年11月在天貓北京建崗偉業電器專賣店購買Y1268LKD電子制冷飲水機一臺，2月6日出現加熱指標燈不亮不能加熱故障，2月7日致電安吉爾聯保電話，安吉爾懷化特約維修點不肯提供上門維修服務，多次致電安吉爾聯保電話，開始答應與維修點聯系，敦促上門維修，2月25日致電安吉爾聯保電話，變成了要求用戶將飲水機送修，不送修的話上門維修要加上門費等。 此行為與安吉爾保修卡上承諾的保修期間上門維修承諾不符。請求315協調解決，修護消費者權益。