您好！本人于2012年7月13日在廊坊燕郊經濟開發區的天洋電器購買一臺海爾冰箱，型號是BCD-223SDA。使用情況如下： 冰箱剛買回家時，就發現冷藏室的門封條有問題，門閉合不緊，隨手關門有時還會發現門沒有關上。后來打電話問過售后，說是用電吹風的最大風量吹一下門封條，吹完后還是那樣，關不緊，但影響不嚴重，將就用了！ 后來，就發現冰箱有時候會發出咯噔咯噔響，家人還以為是啟動或是化霜的聲音，當時響的不頻繁也就沒有在意！ 從2013年9月左右到現在，響聲越來越大，頻次約兩個小時一次，能持續兩、三分鐘。特別是晚上睡覺，非常吵！ 今天給客服打電話，稱可能是冰箱底角不平，讓調一下底座，家人也試了根本不管用。隨后又咨詢了一位家電售后的同事，告知此款冰箱是一種軟故障，沒辦法處理。 剛才上百度一查，還真是這樣！從2012年起，這款BCD-223SDA就因為頻繁響聲而被投訴，隨便搜一下就出現好幾條！（后附） 要求：售后人員給予解釋，如不能解決噪音問題請給予更換其他型號！