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蘋果售后發錯誤售后維修地點欺詐消費者

投訴主題:蘋果售后發錯誤售后維修地點欺詐消費者
投訴目標:蘋果 投 訴 人:王女士
投訴時間:2014-02-25 投訴地區:上海市
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=123491

2014年2月23日晚,我的蘋果手機(iphone5S)進水。蘋果商店不能預約。我于2014年2月24日中午12點左右接通了蘋果售后電話,她推薦我到上海市徐匯區的維修點: 百華悅邦-上海徐匯區飛洲國際廣場店 021-54896606 上海市徐匯區零陵路899號飛洲國際廣場8N室(軌道1/4號線上海體育館站1號出口,商場自動扶梯至一層左拐進辦公樓) 進行維修。 下午2014年2月24日下午3點左右,我到達了蘋果郵件里發送的這個維修點進行維修,他說幫我拆開機器,并更換零件進行嘗試是否能修改,當時沒有任何進行蘋果官方網站的后臺登記,直接幫我拆開機器,然后跟我說不需要更換零件了,我這個機器不能修了。推薦我去福州路蘋果店里直接去換新,并且不能說他已經打開過這臺機器,讓我直接去換。當時我很疑惑,為什么不能說他拆開過?為什么不能在這里給我換新?一樣是蘋果的官方售后維護點!他支支吾吾不給我回答,然后要收取我400元的拆卡機器的維修費用!不給我開發票。說他這里只能開收據! 然后我當時跟他講了很多疑問。沒有得到答案。我交錢拿到開的收據走了,然后沒下電梯給蘋果打了售后電話。第一次打電話,給他說這個維修點。他確認無誤。然后說去核查,我通話狀態等了將近30分鐘以后。換了一個售后跟我說,他在下午給我回復。然后我一直等電話。 下午大約5點多,我接到電話,他讓我發收據過去。發過去以后,他說這個不是我們的維修點,那個大樓有一個私人的維修點,私人維修點也有授權維修執照,他們無權干涉!讓我去官方的維修點去維修! 但是這個維修點就是蘋果官方郵件提供給我的!難道他們還要繼續欺騙更多的消費者? 詳細蘋果郵件,收據見郵箱!

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