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樂視商城買的S40電視內(nèi)屏是破的

投訴主題:樂視商城買的S40電視內(nèi)屏是破的
投訴目標(biāo):樂視網(wǎng) 投 訴 人:金先生
投訴時(shí)間:2014-02-28 投訴地區(qū):浙江省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=124275

2月18日在樂視城買了一臺(tái)S40電視,21日傍晚送上門,送貨人根據(jù)廠方要求,當(dāng)面拆開包裝清點(diǎn)貨件是否有缺后,簽了回執(zhí)后回去了,我把電視通上電了,發(fā)現(xiàn)內(nèi)屏液晶是破損的,而外觀無(wú)損。馬上聯(lián)系了廠方以及售后4009009000。當(dāng)時(shí)說(shuō)讓工作人員來(lái)看一下,這種情況會(huì)安排為我換機(jī)的。 24日工作人員來(lái)現(xiàn)場(chǎng)拍照后沒說(shuō)什么就回去了。說(shuō)等廠方通知。 26日接到電話說(shuō)這種情況是人為損壞,不能給我換機(jī),但這個(gè)情況是怎么個(gè)人為損壞,為什么定為人損都沒有告訴我。我收到一個(gè)破的電視,不能給換機(jī)還不能告訴我憑什么認(rèn)定的。 27日投拆至北京市12315(廠家是北京的) 28日廠方來(lái)電,還是說(shuō)通知我不能換機(jī),但還是不能告訴我是根據(jù)什么來(lái)認(rèn)定是人為損壞以及怎么認(rèn)定是我損壞的。總是一個(gè)勁的說(shuō)他只是來(lái)通知我的,至于其他的他都不知道,不清楚。 315要到了,網(wǎng)購(gòu)七天無(wú)理由退換都要來(lái)了,現(xiàn)在的電商還是這種蠻橫無(wú)理的服務(wù),無(wú)視消費(fèi)者權(quán)益。這個(gè)事該 怎么解決?

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