本人于2013年5月31日在南安市水頭鎮新華都購買一臺三門式電冰箱，購買后在8月份，發現冷藏室箱體出現裂痕，并及時向售后反映該問題，海爾售后方面也及時地派遣售后人員進行勘察，并確認該裂痕為質量問題，可申請更換或是維修，但因該冰箱暫時沒有相關配件可以更換，需等到6個月后才有相關配件。 經后來了解，該型號電冰箱其實已經沒有生產，所以售后人員只是強詞推脫而已。 因裂痕進一步擴大，在12月份時又再次向售后客服反映該問題，售后同意派人上門查看，但卻一直沒有相關人員上門，也沒有回訪電話。此后，在12月至2014年1月，打過不下10次的售后電話，均回復會過來查看，卻始終沒有相關人員上門，中間有海爾泉州售后回復說可以退換機，此后卻一直沒有音訊。 本人于14年2月28日再次撥打售后電話，還是沒有相關人員回復，也沒有相關人員上門。 故在此向貴網站對海爾集團生產的電冰箱質量問題，及相關售后服務態度進行投訴，并懇請貴網站可以向大眾曝光，讓海爾集團重視公司的售后服務態度，維護消費者的權益。