我于2月19日買了TCL50寸液晶電視用來結(jié)婚的，19號電視送來放在家，20號下午家里的親戚朋友都要看看我買的電視，我們幾個人就去開箱了可打開包裝還沒把電視全部拿出來就看見電視屏幕裂開了，我們馬上又把電視放進(jìn)去。隨后我聯(lián)系了經(jīng)銷商他們說21號安排人過來。21號下午來了一個說是TCL管我們市的銷售經(jīng)理來把電視拿出來看了下，說屏幕破裂了而且把電視后殼都頂開了，要把電視拖走去鑒定讓我等他電話。等他把電視拖走后22號銷售經(jīng)理就給我打電話說鑒定結(jié)果出來了說是屏幕破裂是人為的不給包換讓我出3800快錢給我換一臺新的。隨后我又聯(lián)系經(jīng)銷商他們讓我找售后的，我打電話找售后的他們讓我自己出錢修。現(xiàn)在我都不知道該怎么辦了？真不知道TCL售后的是怎么鑒定的明明那么多人看著電視打開就破裂了可到他們那就是人為的呢？因為我是農(nóng)村的對這些法律部懂我現(xiàn)在不知道該怎么辦了希望借助你們這個平臺來幫幫我