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格力晶弘冰箱質量問題

投訴主題:格力晶弘冰箱質量問題
投訴目標:格力電器 投 訴 人:陳女士
投訴時間:2014-03-07 投訴地區:廣東省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=126086

您們好!我于2012年5月28日在廣東省雷州市西湖街道辦西湖大道98號1-2號格力電器全國連鎖4S專賣店(雷州恒新店)購買了一臺晶弘BCD-210型冰箱,當時專賣店員工給我推介,該冰箱系世界名牌格力電器監制,質量穩定可靠,靜音省電,等十大優點:冰箱運行使用到2013年11月左右出現故障,沒制冷,我致電4S店(雷州恒新店)電話:0759-8802588咨詢,得到指點,請拔打珠海客服熱線電話:4008365315。客服人員給我登錄,然后過兩天雷州售后網點人員給我上門維修(雷州格力售后網點電話:0759-8800053),維修完畢讓我在維修表上簽名。晶弘冰箱正常運行幾天后又出現故障,沒制冷,冰箱里的食物全部爛臭,我直接致電雷州市格力售后網點:0759-8800053。第二次派人員上門維修,折騰了半天后,又讓我在修理表上簽了名,當冰箱運行上十天左右又出現故障,沒制冷,滿滿一冰箱的食材又爛掉,第三次售后網點要求把冰箱運回檔口長時間詳細檢查和維修,這時候已是大年廿三,雷州市格力維修點幾天后把冰箱運送回我家,我仔細檢看冰箱,在冰箱后面箱體加裝焊接了一個面積很大的黑色散熱網,我當時也沒多說什么,接著插電制冷,冰箱運行至2014年2月25日左右冰箱又出現故障,沒制冷,又倒掉食材一批,我直接致電保修點要求換機,保修點當時態度很差,大罵我在那里購買到那里換機,不要煩我,我又致電到雷州市恒新店,得到答復是:銷售公司售后部講繼續修,沒有內漏不換機,冰箱后面都改造了,加裝黑散熱網了,這是那里漏?2014年3月左右,雷州市售后網點第四次上門維修,更換了一個零部件走后,第三天冰箱又沒制冷,自從我購買回世界名牌格力電器監制的晶弘冰箱,從2013年11月維修到2014年3月,歷時3個多月,前后維修四次,爛掉食材3批,到現在連維修都不來維修,我第一次拔打珠海客服電話:4008365315,給我派來維修人員后至今沒有回訪(我家里購買美的電煲壞了拿去維修,修好后客服熱線在幾天內連續打幾個電話詢問是否修好和滿意)珠海售后部客服熱線簡直是虛沒。現在我得到雷州市恒新店的答復是繼續修(據說是上面的意思),我說如果修不好呢,他們說還是修,在我看來,他們打算把我這臺晶弘冰箱當實驗品了,請北京質量萬里行委員會給見證和監督一下,不勝感謝。 用戶:陳娟波 2014年3月6日

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