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蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上退款被凍結(jié) 多次聯(lián)系無(wú)結(jié)果

投訴主題:蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上退款被凍結(jié) 多次聯(lián)系無(wú)結(jié)果
投訴目標(biāo):蘇寧易購(gòu) 投 訴 人:鐘先生
投訴時(shí)間:2014-03-08 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=126804

本人在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買一臺(tái)燃汽灶,因商家遲遲不發(fā)貨,已向商家申請(qǐng)退款,商家已處理退款,勞寧易購(gòu)將我支付的貨款作了凍結(jié)處理,提示1-2個(gè)工作日支付的貨款會(huì)轉(zhuǎn)到我支付的卡上,但至今尚是冷結(jié)狀態(tài),致電客服電話,因已退貨,無(wú)單據(jù)號(hào)(按提示語(yǔ)意操作提供)而無(wú)法聯(lián)通對(duì)方人員。我已多次聯(lián)系蘇寧網(wǎng)上客服要求解決,客服人員均說(shuō)反映給他們公司的,將電話在聯(lián)系或跟進(jìn)解決(我已保留了部分對(duì)話圖片),一直未收到蘇寧的跟進(jìn)處理動(dòng)態(tài)。 我認(rèn)為,蘇寧網(wǎng)無(wú)故的冷結(jié)客戶的易付寶金額,是一種變相的商業(yè)霸行為,多次聯(lián)系無(wú)解決,涉及誠(chéng)信問(wèn)題,占用客戶的資金,是一個(gè)商業(yè)欺騙行為。 目前,尚不知此筆貨款能何時(shí)退回我支付的銀行卡上。

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