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長虹電視質(zhì)量問題

投訴主題:長虹電視質(zhì)量問題
投訴目標(biāo):長虹電視 投 訴 人:王女士
投訴時(shí)間:2014-03-09 投訴地區(qū):山西省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=126867

我于2014年1月20日在淘寶長虹廣州專賣購買Changhong/長虹 3D47C3080i 電視一臺(tái),因?yàn)槭琴I給父母寄回老家的,所以收貨時(shí)我并不在現(xiàn)場,只是父母按照驗(yàn)貨流程看了一下,包裝沒有破損,電視打開后可以觀看就簽收了,可我春節(jié)回家后,發(fā)現(xiàn)電視看是沒有問題,可是屏幕有松動(dòng)現(xiàn)象,即屏幕可以用手輕輕摁下去,與電視外殼分開最深處約3毫米左右,隨后我去當(dāng)?shù)貙Yu店看了很多電視,均未發(fā)現(xiàn)電視屏幕有松動(dòng)的現(xiàn)象,于是我與賣家聯(lián)系,無論我怎么說,賣家始終是一句話:與長虹售后聯(lián)系。無奈之下,我撥通了長虹售后電話并說明了情況,長虹答應(yīng)讓售后上門檢測,由于下雪,當(dāng)?shù)厥酆笳葟S家承諾的上門時(shí)間晚了3天,而等維修人員到我家后,我已在返回工作地的路上。我爸說,維修人員只是用肉眼看了看,就說電視沒有問題,只是屏幕松動(dòng)會(huì)使電視受潮、進(jìn)灰、進(jìn)油煙,但不會(huì)影響現(xiàn)在觀看,隨后就走了,完了我不滿意這樣的結(jié)果又多次和長虹全國售后400那個(gè)電話聯(lián)系,要求他們找一個(gè)更專業(yè)的售后團(tuán)隊(duì)上門再檢測一次,剛開始電話售后說維修人員反饋說沒有問題,后來我一直堅(jiān)持自己的意見,售后就答應(yīng)找他們更權(quán)威的售后再上門檢測一次,但是到現(xiàn)在都沒有兌現(xiàn),期間我打過10幾次電話,每次得到的結(jié)果都是盡快安排,可至今都沒有得到回復(fù)。對于這樣的結(jié)果我非常氣憤,我們家里幾臺(tái)電視換代都買的長虹,但是沒想到他們盡是這樣的服務(wù)!賣家和廠家相互推諉,想不了了之,我認(rèn)為不論電視有沒有問題,沒有給消費(fèi)者一個(gè)明確信服的答復(fù)就是一種極不負(fù)責(zé)的態(tài)度。我投訴長虹廠家及長虹廣州專賣,要求他們給出以下答復(fù):1、如果要證明電視質(zhì)量沒有問題,他們必須組織相關(guān)專業(yè)人員上門檢測一次,填寫詳細(xì)、客觀的檢測流程,并說明屏幕松動(dòng)為什么屬于正常現(xiàn)象?長虹哪些型號或者哪個(gè)電視品牌也有這樣的現(xiàn)象。2、如果做不到第一點(diǎn),我就要求退貨或者換貨,或者更換相關(guān)部件,直到電視不存在屏幕松動(dòng)情況并能夠正常觀看為止。請315介入調(diào)查,我能夠提供相關(guān)證據(jù),長虹400電話有我們的通話錄音,均有據(jù)可查(相關(guān)證明材料已發(fā)至投訴郵箱)。

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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