1、2012年8月19日屏幕出現一條豎線，于是上網查看相關信息，發現網上也有很多人有同樣問題（google上搜索“松下等離子電視門豎門”關鍵字有6萬條紀錄），網上稱為松下等離子電視的“豎線門”問題，互聯網數據顯示此“豎線門”主要集中出現在松下3XC，例如30C、32C等。當時我即刻報修，指出問題在于“豎線門”，并且指出多名用戶的經歷都是無法根本解決此問題，是產品存在缺陷，是新產品質量問題，要求更換新一代產品（5XC）。當時松下售后堅決不承認“豎線門”問題，而且還鑒定我的電視當時已經過了三包期（但當時并沒有過三包期，見下圖松下售后的“商品檢查報告書”），聲稱：“在三包期內，只有同一問題出現三次，才給換機”（我當時是指出這個“豎線門”問題并不是普通的性能故障，而是產品質量問題或者缺陷），并以此為由拒絕換機。我經過多番與松下今后交涉及投訴無果，迫于無奈，最后只能接受松下的維修。于在2012年11月25日，松下售后上門給我換了屏幕。自此以后，本人以及家人就因為這“豎線門”問題，每次看電視的時候都擔心屏幕出現豎線，給正常生活帶來極大的困擾。 2、2013年10月29日，該電視機屏幕再次出現豎線。于是我再次向松下售后報修。經過上次與松下售后的交涉，知道無果，于是任由他們處理。松下售后又是給我換屏，并于2013年11月7日上門換屏。 3、2014年3月9日，該電視機屏幕第三次出現豎線。并再次指出此款電視機屏出現豎線問題是無法根本解決的，每隔一段時間又會出現，即使是換了屏也沒有用，因此松下售后是有責任給我換機或者退款。于是立即打電話給松下售后報修，并要求退款。松下售后派人上門檢查，并確認問題屬實，然后叫我等廠家結果。 4、直到2013年3月13日，松下指定售后中山售后服務點打電話給我說：松下廠家根據他們三包規定，只有在一年內兩次出現同一故障，維修兩次后，再出現同樣故障的情況才換機。并告知我，我的電視屏幕出現豎線故障的時間分別是2012年8月、2013年11月和2014年3月，出現三次故障的時間夸度超過一年，因此不能換機，只能作換屏維修處理。并且否認有質量問題。