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淘寶店出售手機假貨 店鋪被凍結無法維權

投訴主題:淘寶店出售手機假貨 店鋪被凍結無法維權
投訴目標:淘寶 投 訴 人:魏先生
投訴時間:2014-03-16 投訴地區:廣東省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=130700

訂單號:525488971242662 本人在年前買的時候店鋪店主態度非常好承諾說是正品 可順豐快遞貨到付款 7天無理由退款,后來我相信了。就拍下來了,沒過幾天快遞就到了,我對那快遞員說要當場驗機,那快遞員不準 說只能讓你看下 不能開機 否則會影響二次銷售 后來我想下 店家承若7天內無理由退款 我也就信了 后來拿回來后我開機一看 操作下系統 就發現問題了 這是一部高仿的手機 市場上只賣300左右 后來我去找店家 發現他們放假了,后來我就等到年后正月初8找他,用阿里旺旺跟他說明情況 他也一直沒回復,后來等了有兩個星期左右了 我有點惱火 就罵了他兩句 他就回復了 說現在還沒交易成功,等交易成功了會給你退,你別擔心,然而 這是我第一次在網上購買電子產品 也不懂。我又再一次的相信了,后來又等了一段時間, 我發現交易狀態始終是未成功,我直覺告訴我里面可能有貓膩 我就又上了淘寶打算跟店主再溝通一次, 這次上淘寶的時候才發現 店主已經好久沒上線了 店鋪也被凍結了。我然后果斷就打淘寶客服咨詢了下 他們說交易未成功 這還是屬于支付寶方面出了問題 后來我又打支付寶客服電話想問個明白 支付寶客服那邊又說這屬于線下交易 要我去找順豐客服,后來我又打電話給順豐客服那邊,他么那邊給出的解釋是錢已經匯過去給支付寶了,要我去找支付寶客服問問,后來,我又再一次找到支付寶客服 他們說交易狀態并沒有成功,說明錢還在順豐那,要我再打電話去詢問下,后來,我又再一次打電話給順豐客服那邊,他們說叫我再等幾天 ,他們那邊核實下 就會給我回復 。后來我等了差不多快兩個禮拜了 我又打電話給順豐那邊 問結果怎么樣了 他們還是那套 說他們核實下 叫我繼續等 我都等了差不多一個月了,最后沒辦法 我上網查了下類似的案例,網友推薦我去找淘寶客服,跟客服說了好久,他們只能說 我們也沒辦法 你要么去報警把 要么去自己跟賣家溝通 可是我打賣家電話 那邊也沒人接 最后沒辦法。。我辛苦兩個月存了2000塊錢買到一個價值300高仿手機。。。證據的話 阿里旺旺都有聊天記錄,淘寶客服那邊也說會提供證據證明的 ,請各位大大明察,挽回我的血汗錢。。我還是個剛畢業的學生。。

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