早就聽說萬和售后很差，收費高。所以我提前把需要的材料都買好了。可我還是沒料到，買了個萬和熱水器，給我帶來這么多麻煩，甚至還有人身安全之憂。 11月12日 我在萬和官方旗艦店購買V9節能恒溫強排式燃氣熱水器(JSQ21-10C-0)一臺，價格1198元。 11月底收到快遞送來的熱水器。 12月6日 打電話給廣東萬和售后，預約安裝。售后答復48小時內售后安裝上門。 12月7日 11時萬和售后安裝宋姓師傅來電說一小時左右后上門。我專程到房子里等。直到16時安裝師傅未到。給其打電話，我說房子里沒裝燈，天黑了無法安裝，他說還要等一會到。16：30宋姓師傅來電話說：半個小時到，安裝也只需要半個小時。等到17：30路燈都亮了我才離開。17：40宋姓師傅來電話說到了小區。我告訴他因天黑無法安裝我已離開，以后再和萬和售后預約時間。當晚我向廣東萬和售后投訴宋姓師傅忽悠了我一天，并強調下次不要再派該宋姓師傅來了。廣東萬和售后說會向武漢的萬和售后服務公司反映的。 12月9日 武漢萬和售后來電話，約我11時左右上門安裝。我再次專程到房子里等著。直到12：30以后安裝師傅才到，而且還是上次的宋姓師傅。該宋姓師傅到后，拆開包裝，卸下廚房扣板，給我開了一張總價525元的材料費清單。我說他的材料太貴。他說這是萬和公司的定價，給別的客戶安裝都是這樣收費的。（其中燃氣波紋管60元∕米，市場零售價20元∕米；波紋管頭子20元∕個，市場零售價5元∕個；煙道彎管30元∕個，市場零售價10元∕個；40公分煙管30元∕根，市場零售價10元∕根。基本上它的價格都是市價的3倍左右。）我說他所有的材料我都不用，他表示不用他的材料他不會裝的。我就告訴他：能裝就裝，不能裝就走人。他說：你以為你買了個萬和的熱水器就是大爺了，我走了以后不會再有萬和的安裝人員上門了的。宋姓師傅走后，我發現熱水器上的兩個條形碼被其偷偷撕走了一個（這是安裝人員上門服務的憑證，可以憑此向萬和公司領取上門服務費）。我當時就向廣東萬和售后再次投訴了安裝人員的霸道和惡劣的服務。廣東萬和售后再次表示會向武漢的售后反映的。 12月10日 13：30萬和的宋姓師傅不停的給我打騷擾電話，問我到底想怎么樣，惹急了他就找人來打我。我向廣東萬和售后反映了這些情況，廣東萬和售后仍然表示會向武漢的售后反映的。18：23，廣東順德0757-26105919來電問我武漢售后有沒有來電話。我說沒有，只有上次的安裝師傅打來騷擾電話威脅我的人身安全。0757-26105919說明天上午11：00前，武漢萬和售后會給我電話的。 12月11日 一天都沒有等到武漢萬和售后的電話。20：00我給廣東萬和售后電話，讓他們盡快解決，并請他們廣東的主管人員在明天上班的時間給我電話說明情況。 12月12日 10時我給廣東萬和售后電話，問他們的主管人員怎么還沒有給我電話。廣東萬和售后說他們馬上催。10：00武漢萬和售后027-86677477來電話問我熱水器安裝沒有。我說沒有，我們再次約在11月14日上午安裝。 11月14日 武漢萬和的一個安裝師傅來電話。我問不用他的材料可否，他說可以，但要收取材料費的30%作為