本人于2014年3月8號(hào)通過(guò)過(guò)易訊網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)海爾冰箱BCD-192KTJX一臺(tái)，價(jià)格1399。使用后發(fā)現(xiàn)冰箱聲音很大，尤其在晚上12點(diǎn)以后，在臥室關(guān)著門(mén)也能聽(tīng)到冰箱壓縮機(jī)運(yùn)行的噪聲，嚴(yán)重影響休息，后來(lái)聯(lián)系海爾售后過(guò)來(lái)檢查。技術(shù)人員3月11日19點(diǎn)左右，當(dāng)時(shí)沒(méi)有帶檢測(cè)設(shè)備過(guò)來(lái)，并未檢查到問(wèn)題，由于考慮到海爾售后工作時(shí)間的關(guān)系，我提議在有噪聲的時(shí)候，通過(guò)我錄音的方式為其提供現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)。3月12日晚上冰箱沒(méi)有出現(xiàn)噪音，13日晚上又出現(xiàn)噪音。我用手機(jī)進(jìn)行了錄音。3月14日聯(lián)系海爾售后，提出退貨要求，海爾售后反映需檢測(cè)是否存在噪音才能決定是否退貨。15日中午12點(diǎn)半左右，技術(shù)人員上門(mén)通過(guò)開(kāi)關(guān)機(jī)的方式對(duì)冰箱進(jìn)行了檢測(cè)，該過(guò)程中聲音分貝波動(dòng)在37-40，但技術(shù)人員記錄拍照在37-38的范圍（冰箱分貝規(guī)格為38DB），作為檢測(cè)證據(jù)。我提醒，冰箱有問(wèn)題的時(shí)候聲音比這個(gè)大。并提供之前的手機(jī)錄音，要求檢測(cè)聲音分貝，發(fā)現(xiàn)聲音分貝在50以上。技術(shù)人員只留下一句：“手機(jī)錄音的不準(zhǔn)確，等公司給你回復(fù)“為由離開(kāi)了。另外現(xiàn)場(chǎng)反饋的冰箱門(mén)縫存在”嘎嘎"的問(wèn)題，也未進(jìn)行處理。 從3月8號(hào)到3月15號(hào)，剛好7天包退截止日期，海爾方面一直拖延不給于退貨。存在明顯的虛假承諾，推脫責(zé)任！作為一個(gè)國(guó)產(chǎn)名牌，我是本著支持國(guó)貨，相信國(guó)貨的心態(tài)，但海爾對(duì)這個(gè)問(wèn)題的處理，我非常失望！