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淘寶山東濟南東菱歐索專賣店不守信

投訴主題:淘寶山東濟南東菱歐索專賣店不守信
投訴目標:淘寶 投 訴 人:臧女士
投訴時間:2014-03-19 投訴地區:河南省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=128306

訂單號:5007245099302 我1月28日收到東菱歐索專賣店網購面包機。當時是EMS快遞,單號是5007245099302。寄來時包裝箱內裝面包機主機、面包桶、果料盒、攪拌刀、說明書、保修卡、服務指南、隔熱手套、、量勺、勾叉、面包刀、酵母60克、泡打粉50克、手動打蛋器、蛋清分離器各一件,量杯兩件。2月21日面包機在工作了10分鐘后只聽見“砰”的一聲,跑過去一看,機器已經壞了。當時聯系賣家,讓我把機器寄回去。我用原包裝箱由韻達(快遞號1201182265794)寄去內裝主機、果料盒、面包桶、攪拌刀(攪拌刀在面包桶里上著).2月27日我收到只有主機機器后電話聯系賣家,他們說核實后補發,后來又說我沒發。說他們機器重5.7千克,其他都沒包括在內。之后我查了物流,我寄去物品物流稱重5.26千克,他們寄過來物流稱重5.72千克。找他們領導,值班說不在,問電話,說私人電話不辦公。賣家給我寄過來機器包裝箱上重量5.1千克,(韻達1000274941000)物流稱重4.95千克。本來想網購省事,真的沒想到結果會是這樣,這事已經折騰我快一個月了,本人不太會操作電腦,全靠打長途電話咨詢、反應。此事3月17日曾經濟南市市中區消協協調,說要補發,要我網上聯系他們。我沒法聯系他們,我想他也許會聯系我的。我高估他們了,至今(3月19日14:00)沒任何消息,我打電話過去,他們的態度還是不好。跟這樣的賣家打交道我害怕,如果以后再有問題怎么辦?這樣的賣家能信嗎?所以不管他們是否補發,我都不敢再和他們打交道了。這事我要一個合理解釋!

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