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奧馬冰箱質量有問題 欺騙消費者

投訴主題:奧馬冰箱質量有問題 欺騙消費者
投訴目標:奧馬電器 投 訴 人:袁女士
投訴時間:2014-03-21 投訴地區:廣東省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=132025

我于2013年10月分在國美買了一臺奧馬冰箱,但是買回來一用就很吵,當時我立刻聯系國美,國美讓我聯系奧馬售后。過了2天維修人員來了,隨便看了一下就說是在正常范圍內,就走了!我就很郁悶,我家里有一臺一樣的奧馬冰箱都沒有響聲怎么就這一臺有!而且我朋友也買了一臺奧馬冰箱卻沒有任何聲音。 后來冰箱越來越吵,開機咚一聲,然后嗚嗚嗚的開始運行,工作結束咣當一聲,睡覺的時候很吵,真心覺得花錢買了個煩惱。在我的再三投訴下(打了不下10次電話,拖了差不多2個星期)奧馬的維修才來第二次,這次帶來分貝測量器,但是我周圍本來就吵雜,維修人員直接測量一下,冰箱在周圍環境下最高顯示有60多db(而且但是開機咚的聲音和關機哐當的聲音維修師傅說那是沒問題的),后來又有幾次測量有50多db,60多db。但是師傅又測了周圍環境說有40db,所以用減法就不超出國家要求的40.可是我最近看了網上才知道原來冰箱噪音不能這么算,GB 19606-2004 《家用和類似用途電器噪聲限值》中規定的噪聲限值和引用的測量標準。GB/T 8059.2-1995 《家用制冷器具 冷藏冷凍箱》中規定了冰箱的相關標準測量方法,其中包括冰箱噪聲的測量方法。GB/T4214.1-2000 《家用電器及類似用途器具噪聲測試方法》中規定了噪聲的測最標準和計算方法,包括環境噪聲的修正。你說著維修不是在忽悠我嗎?而且當時我還是在退換貨的時間段里,他們一直在拖而不過來檢查,當時我和他們說我想退換貨,維修就不給,說什么冰箱沒問題,而且還夸下海口說如果有問題就算是1年也給退。接著我又尋求國美的售后幫助,但是國美的售后就回答一定要維修師傅同意才能退換,什么7天退換,15天換貨都是廢的。賣了東西質量有問題就一直推來推去,拖來拖去。 還有一個就是廣告詐騙,奧馬冰箱我買的時候明明在國美,蘇寧登具體參數寫著運轉聲時小于30db的,維修來檢查時他們就說沒這么回事,他們是按國家標準不超過45db(40db,我忘記了)就可以了。這不是擺明于商品信息不符,欺騙消費者嗎?而且我和國美售后說過,他們沒有給予我幫助,也是只說什么國家標準,而后他們就把具體參數運轉聲偷偷的撤銷,后來我在別的店找到截圖下來。 而且最近有維護消費者權益,說給返廠費就無理由可以退,但是在我尋求國美售后幫助時,他們以我購買時間太久而不理會我。奧馬售后給他們打電話,說之后會聯系我都還沒聯系。 我現在很無奈很無助,我想尋求幫助。我認為我之所以沒在15天內要求退換貨完全是因為給商家欺騙和忽悠了。而且我認為既然要維護消費者權益,那我這么還在質保期內就也應該得到保護!!! 長期接受噪音影響我認為對我的身體精神上也存在一定的傷害!

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