訂單號：454162663430951 1.本人于雙十一購買了一臺SKG ZZ3360 原汁機，使用3次后便不工作了，之后協商商家換了一臺，12月份到貨，使用了3次沒問題，一月份沒有使用，2月中旬使用一次，第二天便出現同樣的問題，不工作。 2.針對這種質量問題，我感到非常不滿，要求退貨退款。 3.11月26日 使用圓通快遞寄給商家，快遞號：3411714395 12月份 商家使用 順豐快遞給我換貨 快遞號：966913648715 4. 商家不愿提供紙質證明（關于質量問題），提出天貓聯系他們。 5. SKG的徐州售后點：建國小區27號樓2-103門面：0516-83821967。 后來，天貓介入，說需提供售后的證明，證明機器存在質量問題，但售后不給出證明。