昨天在蘇寧易購上下單購買的麥博音響于3月30日下午17：00收到商品。當時要求開箱驗貨，但蘇寧的快遞員說此商品在15天內可以退換貨。我們檢查外包裝完好，到家拿出來使用時，發現音響的一個喇叭沒有聲音。當時約17：10有在網上與售后客服聯系，他要求我電話聯系客服。我在17：15左右打電話（4008365365）聯系客服，客服跟我說，要求我將音響拿到制造廠家去鑒定是否為質量問題，并在鑒定過程中產生的運輸或交通費用由我本人承擔。我認為這很不合理，但是我還是去聯系了制造廠家。產品保修卡上的服務熱線打不通（8008305652）。電話0755-28291111（總機）也無人接聽。