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蘇寧易購上訂購蘇泊爾電飯煲質量問題

投訴主題:蘇寧易購上訂購蘇泊爾電飯煲質量問題
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:張先生
投訴時間:2014-04-06 投訴地區:福建省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=135420

本人在2013年12月30號在蘇寧易購上訂購了一個 蘇泊爾電飯煲CFXB40FC18-75 的電器,實際是在2014年1月7號才送到家里,由于是老人家是家里收的貨,至于有沒有給發票,已經是記不清了,當時想在網上買的,有購買記錄,而且蘇寧公司不會說倒就倒了吧,也沒太在意,結果使用不到三個月就壞了,于是上網和蘇寧易購的客服人員溝通,客服說沒事,去蘇寧門店開一個購機證明就可以了,結果跑蘇寧福州上街的門店,前后去了四次,才開到了一個不知道是什么公司送貨證明,單據上面顯示的還不是蘇寧的單據。也不知道蘇寧的蘇泊爾促銷是哪里搞來的,結果拿到蘇泊爾的指定福州上街維修點去了之后,師傅說他還是只認發票,問其原因,經反復溝通才得出結論,幫蘇泊爾修他只能掙7到8塊錢,如果是我們自己掏錢修的話,他要收30幾塊,那傻子也知道盡量讓客人自己付錢修嘛。 本人只好回家繼續和蘇寧易購的客服上網溝通,結果客服人員說沒問題,他們會和廠家溝通,24小時內給答復,結果是答復了,蘇寧易購打電話來說,廠家維修只認發票,他們也沒辦法,那我們一個小老百姓,就只能希望政府幫幫忙了。他們兩家公司相互推脫責任,我們精力有限!明明網上就能查到我們的購機記錄啊。

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