我于2012年年終買了一臺康佳42寸電視機，因家中造房子一直沒拿出來用，到2013年年終才取出使用。2014年3月份的一天晚上在看電視，突然電視黑屏，重開了幾次還是一樣。當時就打了康侍售后電視（4008800016），客服回答說會有人上門維修。過了兩天左右我們鎮上的一個維修人員來了，一看就說：“電視機是屏幕壞了，要購機發票和保修卡。因這臺電視機是在鄰縣購買的，發票放在老家。過了幾天特意去了老家取回給維修人員看了。他說：“這個屏壞了沒法維修，要拉到縣城康佳維修點”。我當時用紙墊好開小車拉到縣城，他們卻說：“屏裂了明顯是人為造成的”！換屏要收取80%的費用。我不知道“屏裂是人為造成的”這句話從何而來？