本人雷發云，家住湖南省永州市冷水灘區區政府旁，電話18674601663，本人在2011年7月購買一臺創維47寸液晶電視機在2014年3月15日電視機出現故障（開機屏幕亂閃）后打電話給400-866-5555報修，師傅來家簡單的檢測一下就說是進水（屏幕排線主板處有一點白色灰一樣的東西）導致的(如圖），不給于保修。如果修就要3000多元換個屏幕，可是我們的電視是掛在墻上的，一直都保護的很好，怎么可能進水呢？而且一看那個小白點明顯就知道是質量了，我跟師傅說現在是回潮天氣是不是回潮引起的了，師傅說這種我見多了就是進水引起的，后來過了幾天聯系工作人員上門再次鑒定，他說回去跟老板申請下但是還是要補2000元才能跟換新屏幕，400-866-5555的客服人員說 師傅說進水引起的就不給于保修，然道創維公司就憑師傅一句就能判定是不是質量問題，師傅第一次上門也不拍照，第二次看我拍照師傅才拍照回去，我們現在沒一點辦法希望315能幫我們。