所在廚房有單獨的熱水器排煙道，可是安裝師傅說公司規定不能用樓房排煙道，要么不安裝，要么打孔通到戶外，從而收取材料費230元。萬和400客服也沒有專門的技術人員能予以合理解釋，以總部技術人員周末不上班為由，不提供總部的咨詢電話。熱水器安裝好后，發現電線非常短，無法連到插座，但是我剛壞的萬和熱水器的電線非常長，連接到插座還有富裕。萬和熱水器明顯偷工減料。安裝師傅拆掉久熱水器的時候也沒有提醒電源線不夠長，不負責任。大中的工作人員建議我用接線板或改線路，這是什么態度。