產(chǎn)品：電視機(jī)（海爾39DU3000） 事件描述：與去年8月8日在淘寶官方旗艦店購(gòu)買（點(diǎn)擊查看圖片）。在購(gòu)買后三十天內(nèi)出現(xiàn)屏幕問(wèn)題，致電官方客服（4006999999）維修人員建議繼續(xù)觀察，在十一月份、十二月份多次致電，維修人員上門等仍然為解決。至今年2月14日時(shí)，通過(guò)新浪微博報(bào)修，返廠修理一周后（看了三四天后找到問(wèn)題癥狀所在，等官方原配件然后更換，并觀察），拿回。具體參照： 2014-02-12海爾電視維修人員賀軍（1530808****）將電視機(jī)帶走檢修（允諾說(shuō)3-7天即可），并后來(lái)在2014-02-14電話來(lái)咨詢我是否投訴，2014-02-18日允諾有紙質(zhì)協(xié)議延長(zhǎng)保修！21日致電告知22號(hào)下午時(shí)分送回,22號(hào)致電告知下午三點(diǎn)左右送來(lái)！2014年4月13日 微博方式保修海爾電視，2014年4月14日電視被拿回去修理，2014年4月15日 15：45（通話17分鐘）某部門經(jīng)理（1862808****）溝通中告知我上次返修并沒(méi)有看見(jiàn)問(wèn)題癥結(jié)所在，隨意亂修雙方話語(yǔ)不一致。 2014年4月16日 18：32 （6分鐘通話）態(tài)度極其惡劣，電話中幾乎怒吼消費(fèi)者，并叫囂這個(gè)事情并不與她有關(guān)系，她只負(fù)責(zé)上報(bào)就可以了！ 而且期間維修中沒(méi)有給我任何相關(guān)維修憑著等紙質(zhì)！ 出問(wèn)題視頻：http://pan.baidu.com/s/1i3E9aCH（提取密碼：9mpn）