購買空調時口頭達成3-5天送貨安裝協議，于第三天詢問什么時候送來安裝，回答是明天。第四天直至傍晚沒有任何消息，電話詢問后才告知送錯地方了，答應第五天送來，后一直未送，到第7天下午仍未送到，作為消費者，自然語氣不會很好，發生語言爭執，之后店家直接說不賣你空調了，讓我們去店里領回當初付的錢，并且直言拒絕給我們安裝或者送貨。