在天貓創維旗艦店買了一臺E5ERS42寸的彩電，發票日期3月9日。4月16日，該彩電出現斷斷續續的黑屏無圖像但有聲音現象，因為才買沒多久就出現該明顯質量問題，要求退換貨，創維集團客服說先修，還壞才換貨。4月17日，修理人員換了一塊主板。4月20日，該彩電又出現同樣問題，致電客服，客服拒絕換貨，又要求修，說修了不行再換，違背自己承諾。天貓商城以超過15天為由拒絕提供售后服務。 投訴訴求： 該彩電有明顯質量問題且企業服務不誠信，要求企業退貨并退還彩電全款，并向本人致歉。