2014年3月14日我妻子（王倩倩因公司需要一臺電腦）在京東買了臺戴爾（DELL） Vostro 3800-R1726 臺式電腦，貨到付款，買的時候是要的普通發票，到公司報銷時普通發票不好用，當時與京東客服人員溝通詢問是否可開具增值稅專用發票，京東客服人員說可以的只要把發票寄到他們就會重新開增值稅專用發票，3月9日我妻子將發票寄走，10日快遞公司顯示他們已經簽收，但從快遞寄給京東至今京東未給回復，多次打電話至京東說未收到快遞，于是又多次聯系快遞公司，后查明京東已簽收，后又聯系京東，京東客服人員回復需查一下后回電，一直拖至了4月24日客服才打電話來說確實是收到了我寄的發票，但是如果要增值稅專用發票要我妻子提供公司認可的授權委托書，不然的話不給開，因為當時買電腦是我妻子廠里面使用，屬于她們公司用的，自己先付款然后走公司財務報銷，所以我妻子就拿了我的信用刷的卡，因為京東一直沒有將發票開過來所以我妻子也不能從廠里面報銷，這筆錢我也沒拿到，馬上就要還信用卡，我妻子公司所有的流程已走完就是等發票一到就可以將錢報銷，現在京東突然提這個要求我沒有辦法做的，有兩個原因，因為京東把這個事情拖太久了我妻子的老板現在不在國內，人在新家坡即使按他們的說法開這個委托書也無法蓋到章，第二我不是我妻子公司的人，因為付款是刷我的信用卡而我不是我妻子公司的人，他們單位是不可能以我的名義開具這個委托書的，所以現在我妻子拿不到這個增值稅專用發票就拿不到錢，就沒辦法還信用卡，我從星期四晚上開始打電話投訴京東要求他們解決這個事情，他們電話客服每次承諾第二天中午12點前回我電話但至今沒有任何回復，我每天打投訴電話都是這個結果而且他們只說你把委托書開給我了我才給你開發票，這明顯是在欺負我們這些弱勢群體，我不是老板也沒開公司我沒公章怎么開這個專用發票，而且馬上信用卡要還我要求他們如果增值稅發票開不出我要求退貨，把錢退我我不要電腦了，他們回復說過了退貨期了，現在提晚了，我說你們這么久拖著沒處理我發票早寄你們了你們沒回復這不是消費者的錯，被逼得沒辦法了打京東的客服電話是投訴無門了，所以只能祈求這個投訴的渠道能不能幫我們消費者解決問題了。