我們四月12號在京東商城買了一臺惠康BC-90的冰箱，收到的冰箱是個問題商品，冰箱門是合不上的，跟京東商城反映，他們沒有幫到實際的作用，商家溝通后態度很橫，不把我們消費者的權益放在眼里，有意推卸責任。 問題我已經反映過了的，現在我補充惠康冰箱鑒定書。這個是24號來幫我們維修的師傅給到我們的鑒定書。證明他們發過來的冰箱是有質量問題的，希望315平臺能幫我們處理，我們要求退貨退款，商家要賠償我們的自提費用以及誤工費200元，遇到這樣的商家不敢再次合作的，不負責任不止，還態度那么橫，實在不明白為什么京東商城讓這樣的商家在上面銷售商品，而且是他們售出問題產品還想推卸責任的商家。