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樂視商城欺詐消費者

投訴主題:樂視商城欺詐消費者
投訴目標:樂視致新電子科技(天津)有限公司 投 訴 人:姚先生
投訴時間:2014-04-29 投訴地區:浙江省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=141010

樂視網公開號稱型號為X50的樂視TV以現貨方式發售,并承諾所有訂單在一周內發貨。從4月22號中午12點開始網上訂購。我與22號中午12點14秒成功取得訂單并支付。訂單號為:2014097766789 今天已經是29號,從22號到29號我多次聯系客戶,得到的答復一直是訂單肯定會在約定的29號內發貨。我于今天早上電話聯系樂視網得到答復會在1個小時內給我具體答復。但后續沒有答復我處理方式。所以我在下午1點多網上聯系客戶取消訂單并得到確認我的訴求已經在處理中。 29號下午14點02分左右,收到樂視短信,提示說,我的訂單已經從工廠發貨,因為51假期可能會延時3-5天。讓人無法理解的是,我從樂視網查詢只是訂單狀態改為已出庫,但是沒有任何的出庫信息,比如運單號。我進入樂視論壇,發現很多與我一樣的情況,也就是說多是在下午14點02分左右,訂單狀態改為已出庫。 我強烈鄙視樂視的這種做法,以現貨的宣傳出售的商品確在第8天后還不能發貨,從其短信提示“從工廠發往倉庫”可以知道其根本沒有現貨,一直在推脫并對客戶一直采取一種不理睬的態度。其行為和態度是可恥的,其通過現貨的宣傳欺騙我們支付全額貨款缺不能按照約定發貨,在我要求取消訂單并得到確認的情況下還是將狀態改為發貨。 對于一家上市公司,樂視的行為是這個行業的恥辱,希望相關部門立即處理,還消費者一個公平和諧的消費環境。

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