投訴主題:創維電視保修條款模糊誤導消費者 | |
投訴目標:創維 | 投 訴 人:王先生 |
投訴時間:2014-04-27 | 投訴地區:河北省 |
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=140461 |
我一年前在商場買了一臺電視機,最近出現問題打維修熱線保修,第二天來了維修人員拆開電視后說是主板的問題不在保修范圍之內,要求收費維修。我查了創維的官網上面提示說顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調諧器保修三年,實際上主板應該是邏輯部件的主要部分可是他們卻說不在保修范圍之內實在讓人不能理解,如果這樣的主要部件不保修在條款中應該詳細注明,不能在消費者的產品出現問題了說不能保修,這純屬是忽悠消費者。
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