4.25日在蘇寧易購購買索尼RX100相機。在5.1日發現存在對焦時持續抖動問題，網絡咨詢蘇寧客服告知可以退換。需要去索尼售后開具質檢報告。 因當時在外地旅游，于5.4日回到上海索尼維修處開具質檢報告。客服告知已經過了7日不能退貨，只能換貨。 5.5日客服電話告知，因為此機器為重慶解放碑門店自提，需要我去重慶門店才能辦理換貨。而我居住上海，去重慶極為不方便，此解決方案毫無誠意。 繼續打電話協商，客服每次說反映問題，24小時內回復，實則拖延，對我的訴求不予理睬。