母親查出慢性胃炎后，打算給母親買一臺豆漿機，于是在網上看了幾天后最終確定蘇寧易購上的一臺DJ12B-A611SG的九陽豆漿機，4月24日下單，4月26日收到商品，前兩三次使用都還不錯，5月1日那天使用就無法將豆子打碎，當時商品描述明確表面十五天無理由退換貨，算了一下也沒超過十五天，于是5月7日給蘇寧易購4008365365客服打電話協商可否退換貨（是我姐打的），客服給出的答復是無法退換，只能維修，事情就這樣沒了下文，5月10日我知道這個事情后再次聯系了4008365365客服聯系（客服工號為13077），客服給出的回復是“必須先去售后鑒定后，不影響二次銷售，無質量問題并且沒有超過十五天才可以受理”，如果這樣，那等我鑒定完后，十五天早就過了，也就是說我無論咋樣都無法退換，只能維修。 我花錢買的產品沒用幾次就出了問題，并且是在它標明的“十五天無理由退換貨”期限之內，卻不能享受到這個服務，感覺被欺騙了，希望消協能協助我討回公道，謝謝！